今日もあるカフェでの出来事

隣の人達の話が聞こえてきた

何やら、職場の愚痴を言い合っている

特に珍しい光景ではない

そこで、ふと思った

なぜ、多くの人は、愚痴るのが好きなのか？

「好きで愚痴ってるんじゃないよ」という声も聞こえてきそうだが、

続く言葉は、恐らくこうだ

「◯◯が△△じゃなきゃ、自分だって言わないよ」

しかし、誰も勧めなくても、勝手に愚痴る

個人的には、愚痴など聞きたくないが、

好きな人は、他人の愚痴にも乗っかり、有る事無い事、盛りまくる

隣の二人もそうだった

愚痴る人の特徴は

全て、自分以外の周りのせいだと思っているということ

「自分はこうしているのに、◯◯は、しないのよ、信じられな〜い」

などという話をよく聞くが、これも周りのせいだと思っている言動の一つ

「こうした」のは自分の意思で、本来、相手の行動とは無関係だ

私には、

相手が見返りをくれるから、私は、この行動をとる

と、聞こえる

そう言ってる人を見て、いいひとだなぁと思う人は、日本人の中には、ほぼいないだろう

ちなみに、こういう人は、良いことは自分のおかげだと思って、ますます周りに不満を募らせる

仕事柄、独立開業した多くの人を見てきた

うまくいく人も、いかない人も

その中で、ハッキリ言える、長くうまく行っている人の共通点の一つに、人のせいにしないということが有る

今ある結果は、行動を取らなかったことも含めて、自分のとってきた行動の結果だと思っている

だから、当然、愚痴はない

自分の行動は自分で変えられるからだ

結果に満足できないときは、自分の何を変えれば、満足の行く結果になるのかを考えて、工夫して、行動を変える。

もし仮に、人の悪口や世間や景気などの状況をとやかく言うことしか、間が持たないなら、とても悲しい

自分の明るい未来に向かって何したら良いかについて、意見やアイデアをもらってみてはどうだろう

此田仁 洋志

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ある、カフェでのこと

隣の席にいた、スーツ姿の年配の男性とハワイの人？と思うぐらい割腹の良いおばさまが何やら話している

申し訳ないと思いながらも、聞いていた

おばさまは何かの販売をする人の様子

生保かと思いきや車らしい

男性は、定年後に、何やらビジネスを始めたばかりで、まだ儲けが出てないようだ

にもかかわらず、一時間近くだべっていた

おばさまは、時折、武勇伝を語る

あと10先は取りたいと思い、どこどこに行ったとか

同じ先に何人も入っているから、一番に回してもらえるように頑張ってるとか

その話の中に、

たまたま行った先は、誰も入ってなかったんですよ

ヤッター！と思ったんですよ〜

と言っていた

で？

その後は、何なの？

と思ったわけです。

営業やってる人は、似たような経験あるでしょうね？

営業はやったことない人も、お小遣いアップの交渉した時に似てる？

どちらも、長く続く事は、ヤッターの後が大事ってことです

「これで、課長から怒られなくて済む」

「これで、当面は、金が回る」

「これで、安心して寝られる」

などなど

残念ながら、どれも、お客さん不在ですね

「これで、◯◯社(お客さん)の仕事に貢献できる」

「これで、社内で◯◯さんの株が上がる」

とかなら、◎

ちなみに、必死さは大事だという話もしてましたが、結局、何に必死になるかってことだよな

と思ったわけです

自分？お客さん？

あなたは、どっち？

P.S.
ただ、ヤッターの後が何でも、勢いが有れば、ある程度は、できるんだなぁと思ったんですよ

そのおばさまの着飾りようからするとね(๑˃̵ᴗ˂̵)

P.P.S.
私が席を立った後も、まだしゃべっていた二人

何に必死なのかね、ほんと

つくづく、日本は平和なんだと

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此田仁 洋志

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恐らく、経緯はこうだろう

今は数少ない電話ボックス

その周辺を歩いていたその人は、

電話ボックスに無数に貼られている風俗関係のビラに目がいった

「最近は、色々なサービスのお店があるな・・・」

などと思いつつ、

「持って帰って吟味しよう～」

と思った瞬間、電気が走ったような衝撃を覚えた

その人は、ビラも取らずに、興奮気味に足早に

その場を後にした。そして…

 
私は、何を見て、このように推測したと思いますか?

最初は、何だろうと思いましたが、発想の元はコレだろ！と勝手に思いました。(^^)

私は、初めて見たので、面白いと思いました

新潟県のあるファミレスで見たのですが

店内に貼ってある、求人ポスターにピンクの付箋が、いくつか貼ってありました

付箋には、店舗名と連絡先のゴム印が押されてました

メモする代わりに、持って行ってという事と思います

その説明書きが無いところと、トイレを出たところ(店内から見渡せない場所)にポスターが有ったところが「粋だな」と感じました

経緯は、異なるかもしれませんが、恐らくそうでしょう(^^)

今日のお話の要点は二つ

1、今より良くしよう、どうやったら問題を解決出来るかなどを常に考えていると、思わぬところから、ヒントが得られるという事

2、チョットした工夫やアイデアに気づけるか、またそれを見たときに、なぜそうしたのかという視点に立てるかどうかは、経営者には重要であるという事

です。

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夢の応援団長
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大正14年から続く鰻の名店が顧客満足の為に行なっているネットサービスについてのお話です。

成田山に行ってきました。

小学生の頃に、父と初詣に一回行ったことが有りますので、約40年ぶりです。

その時は、寒いしお寺はまだかと言う記憶しか無かったのですが、

いざ行くと、通ったことが有るとか、ここを左に曲がるとお寺だとか、思い出しましたね。

最近知ったことですが、鰻屋さんが多いようです。

今回、成田に鰻屋さんが増えるきっかけとなった老舗に行ってきました。

川豊本店です。

ホームページによると

明治43年に川魚の卸売を始めて、大正14年に鰻の蒲焼も始めたようです。

そして、その技術を近隣でも教えた事がキッカケで、鰻屋さんが多くなったとか。

まず、学ぶべきは、この「近隣で技術を教えた」という事です。

独り占めしても良かったと思います、独占できたんですからね。

ですが、当時の店主は、そうしなかった。

結果的には、鰻屋さんが多いと言う事で、90年経った今でも、それを目当てに来る人もいるくらい定着しています。

次に学ぶべきは、今回の主題となっている部分です。

正確には知りませんが、成田駅から成田山新勝寺までの参道には、かなりの数の鰻屋さんがあります。(あるグルメ情報では成田の鰻屋さんランキングが39位まで有りました)

にもかかわらず、川豊本店さんの店内はごった返してました。

今日の14時の時点で380組ほど待っているようでしたので、日曜ともなると大変な人です。

私が、ここに行こうと決めたのは、インターネットを使った「ある仕組み」が有ったからです。

私、短気なので何か特別な思いが無ければ、並んで待つということは、したく無いと思ってます

街中でも、自分の目の前に自分よりペースが遅い人が歩いているとイライラしますし、車に乗っていても前が見えないとイライラします。

とにかく、自分のペースで進まない事が嫌いなので、列に並ぶなんて、世界的に有名なテーマパークぐらいでしょうか？

そんな私が、日曜の14時過ぎに380組も待っている老舗鰻屋さんに行ったのは、インターネットを活用した整理券制度を取り入れていたからです。

お店の前で整理券をもらいます。

その際、大まかな待ち時間を教えてくれます。

そして、何番がお店に入れるのかをホームページで確認する事ができます。

なので、整理券をもらったら、順番が来るまでは自由時間です。

私も、整理券をもらった後、お寺に行ってお参りして、おみくじ引いて、お店を回って、好き勝手に時間を過ごした挙句、

お昼時にもかかわらず、お店に着いてからは5分ぐらいで、席に着けました。

その間も、店頭で鰻のさばきと串刺しをやっているので、それを見ながら飽きることは有りませんでした。

これは、特上うな重と肝吸い

美味しかったです。

伝統とテクノロジーの合わせ技の裏には、多くの人に味わってもらいたいという思いが感じられました。

自分たちが最高の結果を出す為に、1日●食限定と言うやり方の商売も

川豊さんの様な伝統＋テクノロジーも

お客さんの満足の為に自分たちに何ができるかを考えた結果であり、

そこに注力し続けたところが、生き残るという事を改めて実感させてもらいました。

今度は、平日にゆっくりと行ってみようと思います。

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夢の応援団長
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